Foundation
Die Foundation Schulung vermittelt Fachkräften eine Wissensbasis und ein grundlegendes Verständnis für das IT-Service-Management und Qualitätsmanagement.
Die Schulung basiert auf einer Übersicht über die hauptsächlichen Prinzipien, Konzepte und Beziehungen im Bereich ITSM. Sie vermittelt auch Grundlagen (Theorie im Kontext) über den ISO/IEC 20000 Standard.
Foundation Prüfung
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Voraussetzungen |
Kurs |
Prüfung |
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keine |
wird empfohlen, |
40 Multiple-Choice-Fragen, Prüfungsdauer 60 Minuten, |
> detaillierte Prüfungsanforderungen
> Beispielfragen
> Studienlektüre
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